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Bei Fragen und Problemen oder bei Beschwerden und Reklamationen können Sie sich am Montag bis Donnerstag von 9 – 18 Uhr und am Freitag bis 13 Uhr telefonisch an unsere Kundenbetreuung wenden: Telefon 089 / 6 08 70-300 Kein Callcenter!

Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/